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對外服務公約

一、嚴格遵守接待制度,不得擅自離崗。
二、嚴格執行接待規范,接待用戶主動熱情、用語文明、待人禮貌、有問必答、耐心誠懇、不得以蠻橫粗暴行為對待用戶。
三、嚴格按政策規定辦事。不循私情,不得以任何借口刁難,要挾、報復用戶。
四、嚴格遵守業務規章制度,不得循私舞弊、損公肥私、敷衍塞責。
五、嚴格執行廉潔規定,不準吃、拿、卡、要。嚴禁索賄受賄。
六、嚴格執行收費標準,不準亂收費,不準在抄表工作中弄虛作假,撈取好處。
七、虛心聽取用戶意見,不斷提高服務質量,遇有不同意見的,要耐心做好解釋工作。

 

   
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